Termeni și condiții

1. Identificarea furnizorului

Meridian Lifeline Express (MLE), Satu Mare, România. Contact: 0741 045 226. Denumirea juridică, CUI-ul, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul social și adresa de e-mail trebuie completate înainte de utilizarea acestor condiții ca document comercial final.

2. Contul și utilizarea site-ului

Folosește date corecte și păstrează confidențialitatea accesului. Membrii invitați pot utiliza funcțiile permise contului; invită numai persoane autorizate. Nu trimite conținut ilegal, date despre alte persoane fără un temei sau informații medicale sensibile în formularele generale.

3. Solicitările de transport și anularea

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă confirmarea automată a transportului. Confirmarea și stadiile sunt afișate în cont. Indică corect adresele și destinatarii. Condițiile concrete de preluare, ambalare, livrare și răspundere se stabilesc cu MLE înainte de efectuarea serviciului, în acord cu contractul aplicabil.

Programul publicat este luni–vineri, 08:00–20:30. Disponibilitatea pentru un transport se confirmă separat. Orice solicitant poate anula transportul înainte de ridicarea pachetului. Pentru anulare, contactează MLE la 0741 045 226, indicând solicitarea. Regula de anulare de mai sus se aplică până la ridicare; pentru modificări ulterioare contactează MLE.

4. Facturare, plăți și livrarea produselor

Informațiile despre tarife și abonamente sunt afișate în paginile serviciilor. Costul aplicabil trebuie confirmat înainte de transport. Facturarea serviciilor se face în prima zi lucrătoare a lunii următoare celei în care au fost prestate.

Momentan, produsele se livrează personal de către reprezentantul MLE, exclusiv în orașul Satu Mare. Detaliile predării se stabilesc direct cu clientul. Magazinul are în prezent o finalizare demonstrativă a comenzilor; nu este integrat un procesator pentru încasarea reală a plăților cu cardul.

Termenul de plată, tratamentul TVA și eventualele costuri de livrare vor fi precizate înainte de confirmarea unei comenzi reale; nu sunt stabilite prin această pagină.

5. Produse personalizate și drepturile consumatorilor

Produsele MLE realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate nu pot fi returnate prin exercitarea dreptului de retragere, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Această excepție nu se aplică automat oricărui produs doar pentru că are marca MLE; personalizarea trebuie să îndeplinească cerințele legale și să fie comunicată înainte de comandă.

Excluderea retragerii pentru produsele personalizate nu afectează drepturile legale în cazul unor produse defecte sau neconforme. Pentru asemenea situații, contactează MLE cu detaliile comenzii și problema constatată.

Pentru clienții care au calitatea de consumator, drepturile obligatorii prevăzute de lege nu sunt înlăturate de aceste condiții. Pentru produsele fără personalizare care nu intră într-o excepție legală, dreptul de retragere la distanță se aplică, de regulă, în termen de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014. Informarea și formularul aplicabile vor fi furnizate înaintea vânzărilor reale. Relațiile dintre profesioniști sunt guvernate de contractele aplicabile.

6. Sesizări și soluționarea litigiilor

Pentru o problemă, contactează întâi MLE la 0741 045 226, precizând solicitarea sau comanda și situația întâmpinată. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot consulta Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile aplicabile.

Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai poate fi folosită pentru depunerea plângerilor. Aceste informații nu limitează dreptul de a te adresa instanțelor competente.

7. Date personale

Vezi Confidențialitate și GDPR și Politica de cookie-uri. Condițiile vor fi actualizate la confirmarea datelor firmei și a politicilor comerciale.